Studio

FAQ zur coronabedingten Schließung

Warum wurden die Fitnessstudios geschlossen?

Aktuell beschließen alle Bundesländer wie mit öffentlichen Einrichtungen, darunter auch Fitnessstudios und Freizeitanlagen, umgegangen wird. In diesem Fall gab es auf Seiten der Bundesregierung eine übergeordnete Anordnung alle Fitnessstudios (und natürlich auch andere Einrichtungen) zu schließen. Deswegen haben auch wir seit dem 02.11.2020 vorübergehend geschlossen. Natürlich ist diese Entscheidung im Sinne unser aller Gesundheit getroffen worden, daher folgen wir aktuell den Anweisungen.

Sobald wir wieder für euch da sein dürfen, teilen wir euch das natürlich auf folgenden Kanälen mit: Homepage, Info-Email sowie News-Channel über Facebook und Instagram.

Wie lange wird die Schließung andauern?

Wir müssen abwarten, was die jeweiligen Behörden, bzw. die Bundesregierung beschließen. Bis dahin - bleibt gesund und haltet euch an die Anordnungen.

Kann ich meinen Vertrag jetzt außerordentlich kündigen?

Ein außerordentliches Kündigungsrecht besteht nicht. Du kannst deine fristgerechte Kündigung selbstverständlich wie gewohnt per E-Mail an kundenservice@free-taunusstein.fitness oder postalisch einreichen. Bitte berücksichtige die Fristen laut deiner Mitgliedschaft.

Laufen meine Beitragszahlungen weiter?

Aktuell ist es so, dass eine "Vertragsstörung" vorliegt und wir unsere Leistungen nicht erbringen können. Dies wurde durch die Schließung durch die Behörden hervorgerufen.

Folglich ist es so, dass du deinen Beitrag nicht mehr leisten musst und dir für diese Zeit eine Ruhezeit beantragen kannst.

ALLERDINGS bitten wir dich darum, vorerst von der Eintragung einer Ruhezeit abzusehen. Die laufenden Kosten für Mitarbeiter, Miete etc. bleiben auch für uns bestehen. Wir haben die letzten drei Jahre viel investiert und haben stets einen sehr positiven und vertrauensvollen Umgang mit dir gehabt. Nun bitten wir dich um dein Vertrauen.

Was bedeutet eine Ruhezeit/ Stilllegung der Mitgliedschaft oder eine Beitragserstattung für mich als Mitglied?

RUHEZEIT:

Deine Mitgliedschaft hat eine festgelegte Vertragslaufzeit (z.B. 6, 12 oder 24 Monate). Für die Anzahl der Monate deiner Vertragslaufzeit zahlst du die einzelnen Monatsbeiträge.

Solltest du eine Ruhezeit/ Stilllegung deiner Mitgliedschaft beantragen, zählen diese Monate nicht zu deiner Vertragslaufzeit, da dein Vertrag dadurch pausiert.

Hier ein kleines Beispiel:

Max Mustermann meldet sich am 01.07.2020 im free Gesundheitszentrum mit einem 12-Monatsvertrag an, also ist sein ursprüngliches Laufzeitende der 30.06.2021.

Er trainiert vom 01.07.2020 bis 31.10.2020 (4 Monate) und beantragt dann fristgerecht eine Ruhezeit von 3 Monaten (01.11.2020 bis 31.01.2021). Danach laufen die restlichen (12-3=9) 9 Monate seiner Vertragslaufzeit weiter.

Also hat sich sein Laufzeitende auf den 30.09.2021 verschoben, sodass er insgesamt trotzdem 12 zahlungsaktive Monate hat.

BEACHTE: Mit jeder weiteren Ruhezeit verschiebt sich wiederum dieses Laufzeitende.

BEITRAGSERSTATTUNG:

Die aktuelle Situation belastet nicht nur uns als Fitness- und Gesundheitsstudio, sondern auch viele Mitglieder finanziell. Daher haben wir absolutes Verständnis dafür, wenn ein Mitglied die aktuellen Beiträge aussetzen möchte, oder nach einer individuellen Lösung sucht.

Diese Einzelfälle klären wir persönlich mit Dir ab und bitten dich von einer Stornierung der Buchungen abzusehen, da hier immer zusätzliche Bankgebühren anfallen.

BEACHTE: Die Monate für welche die Beiträge erstattet werden, werden wie eine Ruhezeit behandelt. Das bedeutet, dass diese Zeiten nicht zur Laufzeit deiner Mitgliedschaft zählen und sich dein Mitgliedschaftsende verschiebt (siehe Ruhezeiten).

Wie erfahre ich, wann ich wieder zum Training kommen darf?

Siehe „Warum wurden die Fitnessstudios geschlossen?“

Wie erhalte ich regelmäßige Informationen?

Im "NewsChannel" bieten wir Dir tagesaktuelle Informationen zum Studio und zum Team, Tages-Challenges, wissenswertes rund um die Themen Ernährung, Training, Regeneration und Motivation. Um auf dem aktuellen Stand zu bleiben, folge uns auf Instagramm u./o. Facebook oder schau regelmäßig auf unserer Homepage auf der Startseite vorbei. Ansonsten versenden wir in regelmäßigen Abständen einen Newsletter. Solltest du bisher keinen erhalten haben, so teile uns dies bitte mit, damit wir einen Datenabgleich mit dir machen können.

Wie erreichst du uns, falls du deine Mitgliedschaft umstellen möchtest oder unseren Mitgliederservice sprechen musst?

Wir stehen dir unter kundenservice@free-taunusstein.fitness für Anfragen zur Seite. Bitte beachte, dass wir gerade in der Verwaltung einiges zu tun haben und sich deine Bearbeitung verzögern kann.

Was ist der free-Mitgliederbereich?

Auf unserer Homepage gibt es einen separaten Mitgliederbereich, für den Du dich als Mitglied registrieren kannst. Dadurch erhältst du exklusiv einen Zugang zu folgenden Bereichen: Videos, Live-Kurse, Leihgeräte, Terminreservierung (für online-Personal Trainings) und weitere FAQs.

Wie kann ich auch von zu Hause aus fit bleiben?

PT/ Personal Training

Du kannst dich für ein Training alleine nicht motivieren oder bist dir unsicher? Dann nutze unsere online-Personal Trainings. Dazu reservierst Du dir bis 24 Std. vorab einen Termin im Mitgliederbegreich unter Angabe aller gefragten Informationen. HIER kommst du zum Terminkalender. Voraussetzung: Internetfähiges Gerät mit Ton und Kamera + Zoom-App

Live-Kurse

Trotz der Schließung, kannst Du mit deinen free-Kurstrainern weiterhin zahlreiche Kurse mitmachen. Hier darf gerne jeder teilnehmen (egal ob Mitglied oder sportbegeistertes Nichtmitglied). Das Ganze funktioniert via Live-Übertragung. Den Kursplan und den Zugang für die Live-Kurse findest du HIER

Videos

Du möchtest dich unabhängig vom Kursplan sportlich betätigen? Dann sind die Trainingsvideos ideal für dich! Im Mitgliederbereich unserer Homepage findest Du eine Vielzahl an Videos zu einzelnen Übungsausführungen für zu Hause, kurzen Trainings oder aufgezeichneten Kursen. Diese kannst du jederzeit anschauen und mitmachen. HIER kommst du zu den Workoutvideos, zu den Kursvideos und zu den Übungsvideos.